법률사무소 청송law가 운영하는 웹사이트 "부산회생프로"(이하 "서비스")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 이름, 연락처(전화번호) | 상담 연결 및 안내 | 상담 완료 후 6개월 또는 정보주체 삭제 요청 시 즉시 |
| 자가진단 입력 정보(채무액, 소득, 재산 등) | 개인회생 시뮬레이션 결과 산출 및 상담 자료 제공 | 상담 완료 후 6개월 또는 정보주체 삭제 요청 시 즉시 |
| 접속 정보(IP, User-Agent, 접속 시간), 세션ID, UTM 파라미터, 디바이스 정보(화면크기, 모바일 여부), 시뮬레이션 단계별 진행 데이터 | 서비스 이용 통계 분석 및 부정 이용 방지 | 수집일로부터 1년 |
| 상담 챗봇('태호 팀장')과 주고받은 대화 내용 | 상담 신청 시 정보주체가 "대화 내용 함께 전달"에 직접 체크한 경우에 한해, 담당 변호사가 상황을 미리 파악하기 위한 자료로 전달 | 상담 완료 후 6개월 또는 정보주체 삭제 요청 시 즉시 |
서비스는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
본 서비스의 상담 챗봇 '태호 팀장'은 실제 변호사가 아닌 자동 응답 캐릭터이며, 챗봇의 안내는 법률 자문이 아닙니다. 법률 판단과 사건 검토는 담당 변호사가 직접 수행합니다.
챗봇과의 대화는 이용자의 브라우저에 임시 보관되며, 브라우저를 닫으면 사라집니다. 답변을 만들기 위해 대화 내용은 질문할 때마다 상담 안내 답변 생성을 위한 외부 처리(Anthropic, PBC, 미국)로 전송되지만, 법률사무소 청송law는 이 과정에서 대화 원문을 저장하지 않습니다(4-2항 참조). 다만 상담을 신청하면서 "대화 내용 함께 전달"에 체크하신 경우에 한해 해당 대화가 접수 기록과 함께 저장되어 담당 변호사에게 전달되고, 이후 이어지는 대화도 같은 동의 범위에서 함께 전달됩니다. 체크하지 않으시면 성함과 연락처만 전달됩니다.
챗봇은 주민등록번호·계좌번호·주소 등 민감한 정보를 요구하지 않으며, 그러한 정보는 입력하지 않으시길 권장합니다.
정보주체의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 아래 기간 동안 보유합니다.
자가진단 결과 페이지의 "이 기기에 저장된 입력값 지우기" 버튼으로 이 기기(브라우저)에 남은 입력값을 직접 지울 수 있습니다. 이미 신청하여 사무소에 전달된 정보의 삭제는 아래 개인정보 보호책임자 또는 1660-4452로 요청해 주세요.
| 제공 받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 법률사무소 청송law | 개인회생/파산 상담 연결 | 이름, 연락처, 자가진단 결과 | 상담 완료 시까지 |
위 목적 외에 정보주체의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
서비스는 원활한 서비스 제공을 위해 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Vercel Inc. | 웹사이트 호스팅 및 서버 기능 실행(상담 신청 접수, 문자 발송 요청, 결제 확인, 상담 챗봇 답변 요청의 중계) |
| Google LLC (Firebase) | 상담 신청 정보·자가진단 입력 정보·사전 검토 신청 정보·접속 기록의 저장 및 관리 |
| Cloudflare, Inc. | 법률사무소 청송law 상담 접수함의 운영 기반 제공(상담 신청 정보 보관 및 사무실 알림) |
| Anthropic, PBC | 상담 챗봇의 상담 안내 답변 생성을 위한 대화 내용의 외부 처리 |
| 솔라피(SOLAPI) | 상담 접수 확인 및 안내 문자 발송 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 유료 사전 검토 신청의 결제 처리 |
| Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) | 방문 통계 분석 (쿠키 동의 시에만) |
| Meta Platforms, Inc. | 광고 성과 측정 (쿠키 동의 시에만) |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
서비스는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 서비스 제공에 필요한 처리 위탁·보관을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 서비스 이용 시점(페이지 접속, 상담 신청, 상담 챗봇 이용 등)에 암호화된 통신망을 통해 이루어집니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Vercel Inc. 개인정보처리방침 |
미국 | 서비스 이용 과정에서 전송되는 모든 정보(이름, 연락처, 자가진단 입력 정보, 상담 챗봇 대화 내용, 접속 정보 등) | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 웹사이트 호스팅 및 서버 기능 실행 | 요청 처리 후 사무소는 별도 보관하지 않음. 서버 기록은 Vercel 방침에 따름 |
| Google LLC (Firebase) 개인정보처리방침 |
미국 | 이름, 연락처, 자가진단 입력 정보, 사전 검토 신청 정보, 상담 신청 시 전달에 동의한 챗봇 대화 내용, 접속 정보 | 상담 신청·자가진단·페이지 접속 시 네트워크를 통해 전송 | 상담 정보 및 접속 기록의 저장·관리 | 제3항의 보유 기간과 같음 |
| Cloudflare, Inc. 개인정보처리방침 |
미국 등 Cloudflare 서비스 제공 지역 | 이름, 연락처, 유입 경로, 자가진단 요약(관할·예상 월변제금 등), 상담 신청 시 전달에 동의한 챗봇 대화 내용 | 상담 신청 시 네트워크를 통해 전송 | 법률사무소 청송law 상담 접수함 운영 | 제3항의 보유 기간과 같음 |
| Anthropic, PBC 개인정보처리방침 |
미국 | 상담 챗봇에 입력한 대화 내용 | 상담 챗봇에 질문할 때마다 네트워크를 통해 전송 | 상담 안내 답변 생성을 위한 외부 처리 | 사무소는 저장하지 않음. 처리 과정의 보관은 Anthropic 방침에 따름 |
| Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager) 개인정보처리방침 |
미국 | 쿠키 식별자, 방문 페이지, 이용 행태(이벤트), 브라우저·기기 정보, IP 주소 | 쿠키 동의 후 페이지 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 방문 통계 분석 | Google 방침 및 보관 설정에 따름 |
| Meta Platforms, Inc. 개인정보처리방침 |
미국 | 쿠키 식별자(_fbp), 방문 페이지, 상담 신청 등 이벤트 발생 여부, 브라우저 정보, IP 주소 | 쿠키 동의 후 페이지 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 광고 성과 측정 | Meta 방침에 따름 |
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위 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 요청할 수 있습니다. 이 기기(브라우저)에 저장된 입력값은 자가진단 결과 페이지의 "이 기기에 저장된 입력값 지우기" 버튼으로 직접 지울 수 있습니다.
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서비스의 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.
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부산회생프로 | 이용약관 | 시행일: 2026년 10월 2일 (2026년 9월 25일 공고, 최초 시행 2026년 3월 5일)